L'Oréal offre à ses managers une semaine de réflexion sur la stratégie numérique

Le 04/04/2014 à 12h08 - Expert Zone


Une initiative étonnante, et qui pourtant devrait être monnaie courante dans le monde de la coiffure... En effet, nul ne peut plus ignorer l'importance qu'a pris le web dans les décisions d'achat, et également dans les décisions d'actes. C'est le cas par exemple des clients qui sont de plus en plus nombreux à consulter les avis d'un salon de coiffure avant de s'y rendre. 

L'Oréal, qui nous surprend tous les jours avec ses innovations, a donc pris le taureau par les cornes, et à payé à ses 40 responsables digital mondiaux une semaine de séminaire pour réfléchir sur l'intégration du numérique dans le monde de la coiffure. Une initiative portée par Isabelle Cinquin, VP Global Digital Business Development chez L'Oréal. le programme a été chargé, mais à pour sur débouché sur des idées que vous verrez fleurir dans les salons de coiffure prochainement !

- Jour 1 : Social Listening

Inutile de présenter l'importance qu'ont pris les réseaux sociaux ces dernières années. Pour cette première journée de séminaire, les cadres de chez L'Oréal ont donc pris le temps d'écouter les consommateurs qui s'expriment sur les réseaux. Auto-dérision nécessaire ! La journée s'est finalisée par un exercice organisé par le photographe David Ken, à l'origine du LOL Project

- Jour 2 : Optimisation du web marketing

Une réunion de groupe afin de définir les impératifs de suivi marketing des sites web du groupe. Journée studieuse donc, avec au programme l'optimisation des pages des sites sur les moteurs de recherche, et mesure de la performance d'une opération. 

- Jour 3 : Essai de produits de nouvelles technologies

Les managers ont eu la chance de tester pendant cette journée les dernières innovations high tech présentes sur le marché, telles les fameuses google glass (que L'Oréal utilise d'ailleurs pour la formation de ses collaborateurs), mais également des imprimantes 3d, des montres connectées, un drone ou encore l'Oculus Rift... 

- Jour 4 : Participation à un hack day

Nous en parlions il y a quelques jours, le hack day organisé à l'école 42 (école de développement gratuite de Xavier Niel) a rempli la journée du jeudi. Vous pouvez d'ailleurs retrouver la liste des gagnants du hack day coiffure ici

- Jour 5 : Repenser la logique e-commerce

Grosse dernière journée... Pour terminer la semaine, on a demandé aux managers de redéfinir la stratégie e-commerce de leur branche. Dans un contexte de vente en B2B2C des produits Redken ou Kerastase par exemple, il est complexe de proposer ces produits à la revente sur Internet en direct, sans  court-circuiter ses intermédiaires (ce qui d'ailleurs est l'élément qui a poussé la création de la fronde des coiffeurs). Une réflexion est donc engagée sur le sujet. 

Au final, une initiative des plus intéressante, qui permet de réfléchir en groupe pendant une semaine complète sur l'importance du digital dans la stratégie de L'Oréal. Une première il me semble dans le monde de la coiffure, et qui devrait faire cas d'école chez tous les producteurs de produits de coiffure !

Articles recommandés

  1. GENERIK offre une perruque à chaque personne atteinte du cancer qui en fait la demande !
    GENERIK offre une perruque à chaque personne atteinte du cancer qui en fait la demande !

    On ne présente plus la société GENERIK. Depuis maintenant près de 15 ans, le petit poucet de la coiffure a su se hisser dans le top 5 des revendeurs de produits...

  2. FlexyBeauty lève 7M d'euros pour se développer à l'international
    FlexyBeauty lève 7M d'euros pour se développer à l'international

    Les logiciels de de caisse ont le vent en poupre en ce moment. Souvenez-vous, il y a quelques mois, nous apprenions que WAVY, une startup créé par Clément Moreno levait 2...

  3. Cette coiffeuse a trouvé une idée géniale pour valoriser les échantillons !
    Cette coiffeuse a trouvé une idée géniale pour valoriser les échantillons !

    Et en plus, vous ferez une bonne action... En effet, chaque année, ce sont des millions d'échantillons de produits beauté qui finissent à la poubelle. Comment...

  4. L'oréal ouvre un centre de recherche capillaire à St Ouen
    L'oréal ouvre un centre de recherche capillaire à St Ouen

    Fin Mars, L'Oréal a ouvert à St-Ouen un centre de recherche dédié à l'étude du cheveu. 25 000 mètres carrés, dédiés à l'étude du cheveu, le tout dans un bâtiment flambant neuf. "Le...

  5. Salon Intercharm de Milan
    Salon Intercharm de Milan

    Le Salon Intercharm a eu lieu du 24 au 26 septembre dernier et a rencontré un succès indéniable avec la visites de environ 20 000 personnes. Et la participation de plus de 1000 professionnels....

  6. Probablement la plus belle facette du métier de coiffeur !
    Probablement la plus belle facette du métier de coiffeur !

    On ne le répétera jamais assez, être coiffeur, c'est avant tout avoir un côté social (et sociable) ultra développé. Et cette qualité se...